Es bedarf nur eines/r einzigen unfreundlichen MitarbeiterIn, um Ihre Reputation negativ zu beeinflussen. PatientInnen bewerten das Gesamterlebnis eines Arztbesuchs, nicht nur Ihre fachliche Leistung. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre MitarbeiterInnen umfassend im Umgang mit PatientInnen zu schulen. Fragen wie „Wie geht man mit unfreundlichen PatientInnen um?“, Wie mit Ängstlichen?“, „Wie kann man Situationen deeskalieren?“ oder „Wie bittet man höflich um Feedback?“ sind nur eine Beispiele von zentraler Bedeutung.

Neben dem Umgang mit den PatientInnen sind Schulungen in folgenden Bereichen sinnvoll:

• Terminmanagement
• Dokumentation
• Qualitätssicherung

Neben unseren klassischen Workshops/Schulungen bieten wir selbstverständlich auch individuelle Schulungen – abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse – an.